Programa VIP de LEGO: LEGO está haciendo preguntas ...

Si eres miembro VIP de LEGO, has recibido un correo electrónico que te ofrece la oportunidad de responder varias preguntas sobre el programa de fidelización de la marca, cómo funciona y los beneficios que ofrece para "mejora tu experiencia VIP "...

En medio de los encabezados habitualmente presentes en este tipo de encuestas que permiten calificar su perfil, hay algunas preguntas que parecen confirmar que el programa VIP en su forma actual podría evolucionar según las respuestas de los clientes. .

Pequeño recordatorio: el programa VIP es un programa de fidelización idéntico al de muchas otras marcas: el registro es gratuito y cada compra realizada da derecho a un capital de puntos (1 euro compra = 1 punto) que es posible utilizar en una compra posterior para obtener un 5% de descuento (100 puntos = 5 euros).

La encuesta propone redefinir el tipo de "recompensa" obtenida durante una compra e incluye la posibilidad de un descuento menor al vigente actualmente pero aplicable de inmediato o la sustitución del descuento por un regalo "exclusivo".

Más adelante, se nos hace una pregunta que solo tiene sentido si leemos el título con atención: estamos hablando de una alternativa a los puntos VIP, no de un suplemento. La cuestión, por tanto, se refiere a la sustitución (o canje) de puntos VIP por otras ventajas más o menos interesantes, algunas de las cuales, sin embargo, tienen un valor económico, como el envío urgente gratuito o un regalo exclusivo.

El programa VIP en su forma actual no es un programa de lealtad demasiado generoso, por lo general obtiene un producto al mismo precio que en otros comerciantes que están posicionados ligeramente por debajo del precio minorista de LEGO.

Pero el descuento del 5% en una compra futura sigue siendo una ventaja significativa, especialmente cuando no hay alternativa a la obtención de determinadas cajas exclusivas a precios elevados. En qualité de client régulier du LEGO Shop, je préfère conserver une remise aussi faible soit-elle plutôt que de l'échanger contre des avantages virtuels (Contenu exclusif sur le site LEGO...) et théoriques (Cadeau exclusif qui ne l'est no realmente...).

Si tienes una opinión sobre el tema, ven y compártela en los comentarios.

Ya que estamos hablando de puntos VIP, el Calendario de la Tienda de marzo confirma la duplicación de puntos para cualquier compra del 14 al 29 de marzo: