LEGO presenta hoy el set 10277 Locomotora de cocodrilo, otro producto estampado 18+ que permite montar una locomotora tipo "Cocodrilo" con su original librea marrón. Tendrás que pagar 99.99 € / 129.00 CHF para comprar esta caja, que estará disponible a partir del 1 de julio de 2020 en la tienda online oficial y en las tiendas LEGO.

Estas locomotoras eléctricas que circularon en Suiza hasta los años 80 son máquinas articuladas con dos bastidores independientes equipados con dos motores y tres ejes. El módulo central alberga el sistema de captación de corriente monofásico, los transformadores y la estación del operador.

El conjunto, que toma su sobrenombre de la ondulación de los tres módulos independientes en los ferrocarriles de montaña y el color verde de los modelos producidos pocos años después de la puesta en servicio de la primera versión, forma parte hoy del patrimonio cultural Suizo. LEGO ofrece una reproducción de la versión Ce 6/8 II 14253 lanzada en 1919 que estaba destinada a transportar mercancías en la línea de San Gotardo.

Esta locomotora también fue premiada por la Sociedad Americana de Ingenieros Mecánicos (ASME): La máquina recibió la prestigiosa distinción "Hito técnico"que premia las innovaciones más significativas en el campo de la ingeniería mecánica.

En la caja, 1271 piezas para reproducir la máquina y simplemente ponerla en su expositor para exponerla en la cómoda del salón (52 cm de largo) o motorizarla mediante la integración de elementos Encendido no suministrado: uno Smart Hub (88009 - 49.99 €) y un Motor Technic L (88013 - 34.99 €), este último disponible para la venta al por menor desde hace unos días.

El conjunto se beneficiará de una interfaz de control dedicada a través de la actualización de la aplicación. Encendido presente en iOS y Android, con un panel de control que reproduce el habitáculo de la locomotora real.
Dos minifigs que reutilizan el motivo ya visto en el torso de Alan Grant en dos sets de la gama LEGO Jurassic World y una pequeña placa que contiene alguna información sobre la locomotora completan el inventario. Lástima que los cuellos de las minifigs sean de color carne con una cabeza amarilla ...

EL SET 10277 LOCOMOTORA DE COCODRILOS EN LA TIENDA LEGO >>

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Hoy hablamos de los problemas que todos encontramos un día u otro con nuestros productos LEGO: piezas faltantes, problemas de inventario o varios y variados defectos de tampografía. Durante el último Días de Fan Media, nos invitaron a una presentación sobre cómo LEGO está manejando estos diversos problemas y qué pasos se están tomando para tratar de resolver algunos de ellos. Por eso les presento aquí lo que he retenido, todo acompañado como de costumbre por algunas reflexiones muy personales sobre el tema.

Para LEGO, la observación es simple: si el 86% de las quejas registradas por el servicio al cliente se refieren a piezas faltantes, esta estadística no debe tomarse al pie de la letra y el fabricante no es el único responsable. LEGO solo se ocupa del 25% de estas quejas y nos proporciona una explicación del resto: el 50% de estas solicitudes se relacionarían de hecho con piezas perdidas por el cliente, el 15% se relacionaría con la ausencia de una o más minifigs. La caja y LEGO confirman a medias ser conscientes de que este tipo de solicitud es muy a menudo el simple intento de "ofrecer" algunas minifiguras y el 10% de las solicitudes son el resultado de errores de montaje o interpretación de elementos visuales en el manual de instrucciones.

Es difícil dudar de la palabra del cliente, no es la política de la marca y las partes "faltantes" generalmente se reemplazan sin discusión. No obstante, LEGO confirma que está tomando medidas para detener la ola de solicitudes de las minifigs que supuestamente faltan en la caja al monitorear de cerca a aquellos que intentan con demasiada frecuencia aprovechar la generosidad del fabricante.

Aunque el porcentaje de solicitudes atribuidas a errores en el montaje o interpretación de las instrucciones es relativamente bajo, LEGO dice que se toma muy en serio el problema. Cuando el servicio al cliente encuentra que un número significativo de solicitudes son para el mismo conjunto y la misma pieza en el inventario, el fabricante no duda en revisar su copia y cambiar las instrucciones para hacer más legibles los pasos confusos y limitar el riesgo de confusión entre dos. piezas con diseño similar y color idéntico.

LEGO, por ejemplo, cambia el ángulo de visión de ciertos pasos o agrega pictogramas visuales que especifican qué parte similar a otra se debe usar en un momento específico durante el ensamblaje. Se nos dieron varios conjuntos como ejemplos con las piezas en su inventario que los clientes a menudo indicaban como faltantes (vea las imágenes arriba).

También se habló de otro problema sobre el que es imposible cuestionar al cliente esta vez: la calidad de la tampografía de determinadas piezas. Es importante señalar que LEGO no ha lanzado una campaña de retiro de producto desde 2009 y la marca lo indica claramente en su sitio web, como un argumento a favor de la calidad de sus productos.

Cuando un problema es objeto de numerosos informes al servicio de atención al cliente, el fabricante intenta ofrecer soluciones que no requieran la retirada o el reemplazo del producto completo y entrega kits de modificación como fue el caso. En 2015 para el conjunto LEGO Ideas 21303 WALL-E o un simple lote de piezas que corregirán el defecto técnico o estético encontrado por el cliente.

Algunas de estas correcciones se hacen públicas para que la mayoría de los compradores de sets puedan aprovecharlas, pero la mayoría de estos cambios no se anuncian y LEGO solo espera a que el cliente afectado levante su teléfono para quejarse. Útil para evitar admitir públicamente un problema de producción.

Los problemas de alineación de la tampografía en el vehículo del set LEGO Creator Expert 10265 Ford Mustang comercializados en abril de 2019 obviamente se mencionaron durante la conferencia. Para LEGO, el origen del problema se identificó rápidamente: es una desalineación de las piezas durante su impresión en la fábrica de Kladno (República Checa) y el fabricante certifica haber encontrado una solución a este problema. Lo sospechábamos, pero eso es todo lo que LEGO tiene que decir sobre el tema.

Queremos aceptar la palabra del fabricante, pero aquellos que compraron el set LEGO Creator Expert 10272 Old Trafford-Manchester United En enero de 2020, sin embargo, tuvo que contentarse con un césped cuyas marcas no están realmente alineadas. Por lo tanto, podemos ver que la velocidad de reacción de LEGO a este problema de tampografía es bastante relativa. Estoy dispuesto a tener en cuenta la inercia en la toma de decisiones y su aplicación dentro de un grupo numeroso, pero ha pasado casi un año entre los dos productos mencionados anteriormente ...

El otro problema recurrente que se ha discutido se refiere a algunas minifiguras cuya cara color carne, impresa en una superficie oscura, parece extremadamente pálida. La comparación con las imágenes oficiales presentes en la tienda en línea del fabricante es definitiva, el producto "real" no se ajusta. Este problema no afecta solo a las caras de algunas minifigs, está presente en casi todas las partes oscuras que reciben un patrón más claro.

Aquí también LEGO confirma que es consciente del problema y que ya ha mejorado temporal y parcialmente el proceso de fabricación pendiente "una solución confiable a largo plazoObviamente, esta respuesta no es satisfactoria, las minifigs de sets muy recientes todavía están afectadas por este problema y uno tiene derecho a preguntarse por qué el control de calidad permitió que estos productos terminaran en los estantes y no bloquearon estas partes y luego se informó el problema. LEGO se contenta con admitir que debería haber sido el caso, pero interviene prometiendo que se tomarán medidas en esta dirección ...

Al final, no aprendí mucho y tampoco ustedes después de esta conferencia que me pareció muy centrada en el deseo de minimizar todos los problemas que encuentra LEGO. El fabricante escucha a sus clientes, sin duda alguna, pero la información que nos brinda sobre los problemas de fabricación y el plazo para su resolución es demasiado vaga para ser convincente.

Salí de esta videoconferencia con la sensación de que me habían dado un discurso bien pulido que trata más sobre marketing de imagen que sobre la transparencia que se espera de un fabricante que hace de la calidad de sus productos su principal argumento. Sabemos, estamos trabajando en ello, paulatinamente se van implementando soluciones, etc ... Estaba esperando declaraciones más concretas para transmitirles aquí.

Me gustaría señalar que los ejemplos aquí mencionados son los seleccionados por LEGO para hablar de su política de calidad y las pocas otras preguntas que se hicieron como el cambio de material que ahora afecta la transparencia de ciertas partes no obtuvieron respuestas muy convincentes. Sobre este punto concreto, LEGO se contenta con señalar que el cambio de material era necesario para avanzar hacia soluciones más respetuosas con el medio ambiente, evitando la degradación de la función principal, la transparencia, de las partes afectadas.

La lección que debe aprender: si tiene algún problema con un producto que acaba de comprar, no espere y repórtelo al servicio de atención al cliente. Difícilmente es el número de devoluciones sobre un defecto en particular lo que obligará a LEGO a reaccionar y proponer una solución. Sin embargo, deberá tener paciencia para tener éxito, hasta que LEGO comprenda que no es el único que tiene un problema y que puede que no sea culpa suya.

El anuncio oficial del set LEGO Disney 43179 Mickey Mouse y Minnie Mouse sólo se llevará a cabo en unos días, pero LEGO autoriza a la espera de la carga del visual anterior, que ya está en la caché del sitio del fabricante. à cette adresse.

Así que hoy tienes suficiente para formarte tu primera opinión sobre esta caja que te permitirá montar las figuras de Mickey y Minnie y algunos accesorios. Depende de todos juzgar la fidelidad de la representación de los dos personajes y el potencial decorativo del conjunto ...

Hablaremos de esta novedad en unos días e incluso tendrás derecho a un "Probado rápidamente".

LEGO presenta hoy la nueva versión de su kit Mindstorms: la referencia 51515 Inventor del robot. Este kit se hará cargo del conjunto a finales de año. 31313 Tormentas mentales EV3 lanzado en 2013. Precio público anunciado: 359.99 €

En la caja, 949 piezas para montar a su vez cinco robots con diferentes capacidades y crear tus propios modelos con en particular un nuevo hub inteligente, un sensor de color (8 colores) / brillo, un sensor de distancia con "ojos" programables y un 6- adaptador de clavija para sensores adicionales, cuatro motores con sensor de rotación y posicionamiento absoluto, uno en Teal (Azul pato) de la nueva placa Technic 7x11, y llantas nuevas. El buje y los cuatro motores M son idénticos a los presentes en el set LEGO Education 45678 Espiga Principal (399.99 €), solo cambia el color de la moldura.

El nuevo hub suministrado es capaz de almacenar el código generado a través de la aplicación y tiene seis entradas / salidas que pueden acomodar los diferentes sensores y motores, muestra información a través de una matriz de LED 5x5, tiene conectividad Bluetooth, un sensor de movimiento con 6 ejes acelerómetro / giroscopio, un puerto micro-USB, un altavoz y una batería de iones de litio recargable. LEGO también menciona que será posible utilizar un controlador externo, un controlador de PS4 o XBOX, para controlar los diferentes robots.

La compra del kit otorga acceso a la aplicación basada en el lenguaje de programación visual Scratch y LEGO promete compatibilidad con el lenguaje Python. La aplicación estará disponible para entornos Windows, macOS, IOS, Android y para algunos dispositivos bajo FireOS (una variante de Android desarrollada por Amazon para sus productos internos).

LEGO no proporcionará instrucciones en formato papel en la caja, todo estará dentro de la aplicación lo que te permite programar los diferentes robots y divertirte asumiendo alrededor de cincuenta desafíos.

Al igual que con el kit anterior, los cinco robots que se pueden ensamblar por turnos y programar utilizando el inventario suministrado tienen nombres pequeños y son capaces de realizar diferentes acciones: Explosión Puede derribar y agarrar objetos. Puede ser programado para monitorear un área específica y reaccionar ante el peligro disparando los dardos colocados al final de su brazo derecho.

Charlie es un acompañante capaz de bailar, tocar el tambor y cargar pequeños objetos. Difícil es el deportista del grupo: puede jugar baloncesto, bolos o fútbol. Gelo es un robot de cuatro patas con sofisticadas capacidades de movimiento. Finalmente, MVP (Para Plataforma modular para vehículos) es un robot multifunción que se puede transformar en grúa, torreta móvil o recolector de ladrillos que se puede controlar mediante un mando a distancia virtual personalizado.

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Fin del calvario para todos aquellos que estaban contando los días esperando la reapertura del servicio Bricks and Parts: el servicio vuelve a ser accesible online con una nueva interfaz ya probada durante varios meses en otros países y ahora generalizada a todas las versiones del tienda oficial de LEGO, los precios unitarios deben compararse cuidadosamente con los que se cobran en los distintos mercados y aún así hay tantas piezas interesantes pero no disponibles.

En definitiva, si eres fanático del servicio, puedes volver a darte a gusto, por ejemplo el separador de ladrillos se vende allí por 0.86 € en lugar de 2.49 € en las estanterías de la tienda online oficial.

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