Amazon escucha a los coleccionistas ...

No se trata de productos LEGO, pero el incidente tarde o temprano podría afectar a los AFOL que ordenan en amazon y que esperan legítimamente un producto en perfecto estado en el momento de la entrega: Amazon acaba de responder a las quejas de sus clientes que han pedido un producto de la gama Hasbro, el Esclavo yo exclusivo, y que lo recibió en muy mal estado (caja dañada) o incompleto (falta de empaque blanco protector adicional provisto por Hasbro). Algunos clientes no dudaron en publicar sus fotos directamente en la hoja de producto, mientras que el descontento aumentaba en los distintos foros de coleccionistas.

Tras las numerosas quejas de los clientes decepcionados, Amazon corrigió rápidamente la situación y una mención que indica que el problema se ha tenido en cuenta está actualmente presente en la hoja de producto en cuestión : "... Este artículo no está disponible actualmente porque los clientes nos han dicho que puede haber algún problema con nuestro inventario del artículo, la forma en que lo enviamos o la forma en que se describe aquí. (¡Gracias por el consejo!) Estamos trabajando para solucionar el problema lo antes posible.."

Este es un gran ejemplo de capacidad de respuesta y los fanáticos de LEGO que se enfrentan regularmente a problemas similares con cajas dañadas no deben dudar en ponerse en contacto con Amazon para expresar su decepción. Yo mismo recibí hace unos meses un paquete muy estropeado de Amazon España, y una simple queja me permitió obtener la reposición de las cajas trituradas, luego de devolver el paquete incriminado a expensas de los docentes.

Todos sabemos que las cajas de LEGO, a menudo llenas de cajas "vacías", no soportan el transporte en embalajes inadecuados. Si tiene algún problema, no dude en informar su decepción al servicio de atención al cliente. Los repartidores no siempre son muy "tiernos" con nuestros sets y una queja acompañada de algunas fotos del contenido dañado generalmente le permitirá ganar su caso rápidamente.

Con respecto a las quejas presentadas en las versiones europeas de Amazon (España, Italia, Alemania o Gran Bretaña), bastará con una simple traducción de su queja al idioma en cuestión a través de Google Translate, créame.